Sinossi *:
E’ la vigilia di Natale, nevica sul lussuoso hotel Suvretta House di St. Mortiz mentre le vite di cinque persone si intersecano magicamente, dando vita a una nottata unica di celebrazioni gioiose e di avventure stravaganti. All’esterno, Hugo chiede l’elemosina mentre suona con la chitarra. Ha freddo, non mangia un pasto caldo da tempo e non ha un posto decente per dormire. Come ogni giorno, Hugo vede arrivare l’autobus da cui scende Sofía, la donna di cui è innamorato, che corre in albergo per iniziare il suo turno di lavoro e supera Hugo senza nemmeno accorgersene. Ma per loro, come per gli ospiti che nel frattempo stanno effettuando il check-in alla reception, tutto sta per cambiare.